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La filiale numérique de SNCF Voyageurs, SNCF Connect & Tech, expérimente l’intégration de certaines fonctionnalités de SNCF ...

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Amazon publie son premier rapport sur l’expérience d’achat digne de confiance. L’entreprise y expose comment ses technologies ...

Obligation légale, la mutuelle d’entreprise a profondément évolué ces dernières années. Derrière le contrat collectif se ...

Selon une étude d’efficy et Junior ESSEC Conseil, 76 % des décideurs français privilégient désormais la sécurité des données ...

Affinion International, entreprise proposant des programmes de fidélité dans les secteurs de la banque, de l’assurance et des télécoms, annonce la fin de sa transformation amorcée au cours de ces ...

Au menu des idées de la semaine : AFFLELOU lance sa gamme de lunettes connectées, IKEA & Decathlon ouvrent leur premier espace commun et Coach présente ses deux nouveaux parfums.

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L’ère du “tout-cloud” vacille-t-elle au profit de la souveraineté numérique ? Alors que l’intelligence artificielle générative s’impose comme le nouveau moteur de la relation client, la question de ...

Sur le plateau de CX IMPACT, Jules Hébert, Responsable Expérience Client chez ZEISS France, revient sur la transformation ...

Sébastien Poiblanc, Directeur Opérations Expérience Client à La Macif, présente la feuille de route 2024-2026 de la mutuelle.